38 Radio Taxi Aragón

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son las obligaciones que ha de cumplir Radio Taxi Aragón?

Cumplimiento del reglamento municipal del servicio urbano de auto-taxi.
El conductor tiene obligación de facilitar cambio al cliente hasta 20 €.
Se mantiene el derecho de no fumador, sea conductor o taxista.
Cuando el taxi cambie de una zona a otra deberá cambiar a la tarifa correspondiente.
El cuadro de tarifas ocupará un lugar visible dentro del vehículo.
El conductor deberá cumplir las normas generales de conducta.

¿Cuáles son los derechos del usuario?

Modular el volumen de la radio.
Elegir el itinerario que desee hasta el punto de destino.
Solicitar el encendido o apagado del aire acondicionado o la calefacción.
Solicitar un justificante por el servicio realizado.
El cuadro de tarifas ocupará un lugar visible dentro del vehículo.
El conductor deberá cumplir las normas generales de conducta.

¿Cuántas tarifas hay?

Hay 4 tarifas establecidas y dos zonas:

Zona A (ciudad) - Tarifa 1: Días laborables, de lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
Zona A (ciudad) - Tarifa 2: Días laborables horario nocturno, de 22:00 a 7:00. Las 24 horas de los fines de semana y festivos. Incluyen el 24 y el 31 de diciembre.
Zona B (Afueras) - Tarifa 3: Días laborables, de lunes a viernes de 6:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
Zona B (Afueras) - Tarifa 4: Días laborables, horario nocturno 22:00 a 6:00. Las 24 horas de los fines de semana y festivos. Incluyen el 24 y 31 de diciembre.

¿Cómo funciona el taxímetro?

El taxímetro, aumenta en función de varios parámetros:

La zona A (ciudad) y/o B (afueras).
El horario: diurno o nocturno.
los días de la semana: laboral o fin de semana y festivos
La bajada de bandera que varía en función del horario y los días de la semana.
La distancia en km recorridos por carrera. En función del horario y de la zona.
La hora en espera. En función del horario y de la zona.
La recogida de auto-taxi. En función del horario y de los días de la semana.
Percepción mínima. En función del horario y de los días de la semana.

¿Cómo puedo solicitar un taxi?

En la A.E. Radio Taxi Aragón o la 38, le ofrecemos distintas formas de solicitar nuestros servicios, con la intención de darle facilidades y que elija la opción más cómoda y adecuada para cada momento y necesidad.

Directo en la calle: Alza la mano y para un taxi de la 38.
Vía telefónica: Nuestras locutoras en la centralita atenderán la solicitud de petición de taxi.
Vía Online: reservando a través de nuestra web, rellenando el formulario para precios fijos o por correo electrónico a compartirtaxi@radiotaxiaragon.com.
Vía APP: Al descargar nuestra APP se puede solicitar un taxi desde la aplicación.
Reserva con antelación: Solicita un taxi a una hora y un día concretos. Se recomienda este uso para la reserva de Euro-Taxi o taxi adaptado, para personas con movilidad reducida.
Petición Automática: Taxi directo sin necesidad de perder tiempo. Indicado a empresas o negocios de hostelería y/o restauración, centros de salud, clínicas y hospitales o cualquiera que use nuestros servicios con frecuencia.

¿Cómo se puede pagar el servicio taxi?

Pago en metálico: en el propio taxi. En el caso de que no les llegara les esperaríamos a que subieran a su domicilio, o a que un familiar o amigo les pagara la carrera.
Pago con tarjeta: Terminales de pago de tarjetas de crédito y débito. Visa, 4B, MasterCard. Sin necesidad de un mínimo de cantidad.
Facturación para autónomos y empresas, así como ticket resguardo.
Factura mensual para abonados: vía bancaria, para asiduos de nuestros servicios.

¿Se puede pagar con un billete de 50, 100, o 200 €?

No, lo sentimos, las carreras no suelen sobrepasar los 20,00€, salvo casos excepcionales y viajes interurbanos de larga distancia. Por lo tanto, se aconseja el pago en monedas o con un billete inferior a 50,00€. Agradecemos su comprensión y sentimos las molestias.

¿Qué hacer en caso de olvidarse algún objeto personal dentro del taxi?

Los objetos olvidados en el interior del vehículo se depositarán en la oficina municipal en el plazo de 24 horas. Ahora bien, si el cliente ha solicitado el servicio de taxi, vía teléfono o vía online, es decir, si disponemos de algún dato que nos permita ponernos en contacto con usted, y el taxista se da cuenta a tiempo, nuestras telefonistas se pondrán en contacto con usted.

¿Se puede subir al taxi acompañado de perro guía?

Por supuesto y desde luego no conlleva ningún coste adicional.

¿Hay que pagar algún suplemento por el carrito de bebé o silla de ruedas?

No. Los carritos de niños, así como las sillas de ruedas, no están sujetos a ningún suplemento adicional. El conductor del vehículo les ayudará amablemente a cargarlas en el taxi, así como a prestarles su ayuda para instalar a todos los viajeros cómodamente en el taxi.

Puedo acceder a los vehículos exclusivamente en silla de ruedas. ¿Dispone su compañía de taxis adaptados que cubran estas necesidades?

Sí, no se preocupe. Disponemos de taxis que están acomodados y acondicionados para personas con movilidad reducida. Hay que romper cualquier impedimento y barrera arquitectónica, solucionando así los problemas de accesibilidad. Los conductores, le ayudarán ante cualquier necesidad que requiera.

¿Cuántos ocupantes pueden viajar en un taxi?

Nuestros vehículos, disponen de 4 plazas para usuarios. Tenemos por el momento taxis de 5 ocupantes, incluido el asiento del conductor.

Tengo que hacer unas gestiones en una localidad. ¿Podría esperar el taxista y devolverme al origen del trayecto?

Claro que sí. Usted sólo tendría que comunicárselo al conductor y sumarle al precio del trayecto las horas de espera.

¿Las tarifas incluyen IVA?

Sí. Todas nuestras tarifas llevan el IVA incluido.

¿Cuándo se aplica la tarifa nocturna?

Urbana Zona A: En horario de 22:00 h a 7:00 h.
Interurbana Zona B – Días laborables: En horario de 22:00 h a 6:00 h.
Interurbana – Días festivos: Las 24 horas

¿Conlleva algún gasto adicional ir por autopista a otra ciudad española?

Sí. Al coste del servicio le tendrá que añadir el precio del peaje. Eso sí, tenga en cuenta que usted sólo pagará el peaje en el sentido hacia donde se realiza el servicio.

Necesito un taxi, pero no llevo dinero encima o no lo suficiente ¿Podrían llevarme?

Sí, siempre que usted posea tarjeta de crédito o débito. No olvide comunicárselo a nuestras operadoras.

En un servicio interurbano ¿hay que pagar algún tipo de suplemento por llevar equipaje?

No, tiene derecho al transporte gratuito de su equipaje.

¿Podría solicitar un taxi de precio fijo en el momento en que lo necesito?

Sí, llamando al 976383838 puede beneficiarse de las ventajas de repartir el gasto entre varios usuarios.

En el caso de querer un taxi con precio fijo ¿Cómo puedo beneficiarme si el coche no va completo?

Ejemplo: Viaje Zaragoza – Plaza, son 14,00 € precio fijo, si son 4 integrantes saldrá a 3,50 €. Si son 3, 4,66 €. Si son 2, 7,00 €. Si sólo es 1, 14,00 €

Hay que ponerse en contacto con nuestras locutoras e indicarle su intención de usar nuestro servicio de precio fijo. En el caso de que se reciba algún aviso con el mismo destino, usted tendrá que abonar la cantidad correspondiente al número de personas que integren el vehículo. Dado que al ser tarificación fija el precio es único, independientemente del número de personas.

Para trasladarme de Zaragoza a Plaza o viceversa y sólo pagar 3,50 €, ¿cómo se organiza?

Si nos llama para reservar y son 4 personas, podemos recogerles en Zaragoza, incluso en dos puntos dentro de la misma zona o incluso en dirección de ruta para ir a plaza o viceversa. Al salir de plaza imperial, si se ponen de acuerdo, podemos dejarles en Zaragoza en la misma zona de recogida o en ruta, avisando con diez minutos de antelación.